Politica de Privacidade
Nós, do Amigo Da Vez, desenvolvemos e administramos a plataforma Amigo Da Vez, disponível nas lojas Google Play e Apple Store ("Plataforma"), que tem como objetivo realizar a intermediação entre motoristas e clientes em busca de mobilidade urbana.
Quando o usuário ("Você") acessar a Plataforma ou interagir com seus serviços, podemos guardar algumas informações sobre Você. Em respeito à sua privacidade e aos dados pessoais, apresentamos o presente documento ("Política" ou "Política de Privacidade"), com o intuito de esclarecer, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados e informações serão obtidos, usados, compartilhados e armazenados por Nós.
A aceitação desta Política será feita quando Você utilizar a Plataforma e, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o uso dos seus dados pessoais para cada uma das finalidades por Nós aqui descritas. Dessa forma, Você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus dados pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando a Plataforma e tampouco interaja com ela. Pedimos apenas que nos explique o motivo da discordância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. Você pode entrar em contato conosco por e-mail.
A quantidade e o tipo de informações coletadas poderão variar conforme o uso que é feito da Plataforma. Algumas informações e dados pessoais serão coletados no momento do cadastro, por exemplo, e outros poderão ser obtidos quando da utilização da Plataforma para garantir a segurança e a devida prestação dos serviços.
Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus dados poderão ser utilizados dependendo do tipo de interação que Você tem na Plataforma:
O Amigo Da Vez poderá operar em conjunto com terceiros ou outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados e para realizar a intermediação de pagamentos. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo dados pessoais, conforme os casos abaixo indicados. Adotaremos, sempre que possível, mecanismos de anonimização e pseudonimização desses dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade.
Nesse sentido, poderemos compartilhar seus dados pessoais com:
Nossos Fornecedores e Parceiros: Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar a Plataforma, e alguns deles podem tratar, em nosso nome, os dados pessoais que coletamos. Por exemplo, fornecemos serviço de seguro para pessoas entregadoras, por viagem, disponibilizado por uma Seguradora parceira do Zé; desta forma, caso a pessoa entregadora queira relatar um sinistro para acionar o seguro, haverá uso compartilhado de dados entre a Seguradora e o Zé. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, e fazemos o possível para nos relacionar com terceiros alinhados com nossas políticas de privacidade e segurança da informação, porém não podemos garantir integralmente o correto manuseio dos dados pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
Pontos de Venda: Temos uma série de estabelecimentos parceiros, como bares, distribuidoras e supermercados, que atuam como pontos de venda dos diversos produtos que serão entregues por Você aos consumidores. Nesse caso, e para viabilizar a utilização e correto funcionamento da Plataforma, poderemos compartilhar seus dados com tais pontos de venda. Ainda, caso Você tenha se cadastrado na Plataforma mas permanece na fila de espera, poderemos compartilhar seus dados de cadastro para determinados Ponto de Venda sugerindo que ele entre em contato com Você para que vocês possam avaliar a possibilidade de condução das atividades de entrega. Essa transferência, se ocorrer, será feita apenas a título de sugestão, sem qualquer caráter vinculante.
Consumidor final do aplicativo Amigo Da Vez: Alguns dados pessoais sobre Você, como prenome e nome, foto do rosto ou busto, classificação da qualidade do serviço prestado e a localização, podem ser compartilhados temporariamente com o consumidor final do aplicativo Amigo Da Vez para a permitir a identificação e a segurança durante a prestação dos serviços de entrega da Plataforma.
Para resguardar e proteger direitos do Amigo Da Vez: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos ser necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos e Condições de Uso e outros acordos; e/ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Amigo Da Vez, nossos funcionários, demais usuários ou terceiros interessados.
O Amigo Da Vez tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os dados que coletamos estão hospedados em servidores da Hostinger, localizados nos Estados Unidos da América.
Ao utilizar a Plataforma ou fornecer dados pessoais para Nós, Você concorda com o tratamento e a transferência internacional de tais dados para os Estados Unidos. Estes dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.
O Amigo Da Vez utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos seus dados. Desta forma, adotamos as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:
métodos padrão e de mercado para a segurança dos seus dados coletados, como acesso restrito ou via VPN ao banco de dados e criptografia de senhas;
proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira; e
manutenção de inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo acessado, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto nº 8.771/2016.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de seus dados pessoais que mantemos em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. A entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco.
Você sempre poderá optar por não divulgar mais seus dados pessoais para Nós, mas tenha em mente que esses dados podem ser necessários para usufruir dos recursos e funcionalidades da Plataforma. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que Você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus dados pessoais.
Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:
Requisição de acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que Nós possuímos.
Requisição de retificação dos seus dados pessoais. Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos dados que Você nos fornecerá.
Requisição de exclusão dos seus dados pessoais. Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base de dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a prestação dos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Amigo Da Vez.
Você poderá acessar, atualizar e excluir seus dados a qualquer tempo. Para o exercício destes direitos, ou caso Você necessite de qualquer auxílio, Você poderá entrar em contato com o Amigo Da Vez por email.
Você fica ciente de que, caso seja exercido o direito de exclusão de determinados dados pessoais que sejam considerados essenciais para a gestão de sua conta junto à Plataforma, isso poderá implicar no encerramento do seu cadastro, com o seu consequente desligamento enquanto entregador.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir o exercício dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
O Amigo Da Vez empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor Call de tempo possível e dentro dos prazos previstos nas legislações aplicáveis.
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a do Marco Civil da Internet de armazenar registros de acesso por 6 meses), contratuais, de prestação de contas ou de requisição de autoridades competentes. Encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos dados na Plataforma, os dados pessoais serão eliminados, observando os meio técnicos disponíveis, no prazo de 15 (quinze) dias.
Se Você acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes dados pessoais, ou, ainda, se Você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, Você pode entrar em contato com nosso time por email.
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar o seu consentimento.
